Algemene Voorwaarden van Atelier Aarde & Glazuur

1. Inleiding en aanvaarding van de voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere offerte, iedere overeenkomst en iedere levering van diensten en/of producten door Atelier Aarde & Glazuur, gevestigd aan Kerkstraat 27, 5611 GC Eindhoven, Nederland, met e-mailadres [email protected] en telefoonnummer +31 40 782 46 19.

Onder “klant”, “opdrachtgever” of “deelnemer” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Atelier Aarde & Glazuur. Door een bestelling te plaatsen, een workshop of les te boeken, een opdracht te bevestigen of op andere wijze gebruik te maken van de diensten, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Atelier Aarde & Glazuur zijn bevestigd.

2. Reikwijdte van de diensten

Atelier Aarde & Glazuur biedt onder meer de volgende diensten aan:

• handgedraaide keramiek op maat;
• pottenbakworkshops voor beginners;
• privélessen keramiek;
• glazuuradvies en afwerking;
• zakelijke relatiegeschenken van keramiek;
• restauratie en onderhoud van keramische objecten.

De inhoud, duur, planning, prijs en eventuele specificaties van een dienst worden vastgelegd in de offerte, bevestiging, productomschrijving of boekingsinformatie. Atelier Aarde & Glazuur behoudt zich het recht voor om diensten, lesinhoud, materialen, werkmethoden en planning aan te passen indien dit nodig is voor kwaliteit, veiligheid of uitvoerbaarheid.

Bij maatwerk en ambachtelijke producten kunnen kleine afwijkingen in kleur, vorm, afmeting, structuur of afwerking voorkomen. Dergelijke afwijkingen vormen geen gebrek, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de gebruiker

De klant en/of deelnemer is verplicht om juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. Dit geldt onder meer voor contactgegevens, afleverinformatie, relevante productinformatie, allergieën, beperkingen, veiligheidsrisico’s en bijzonderheden met betrekking tot keramische objecten of opdrachten.

De klant dient zich tijdens workshops, lessen, atelierbezoeken en andere activiteiten te gedragen volgens de aanwijzingen van Atelier Aarde & Glazuur en de geldende veiligheidsvoorschriften. Deelnemers dienen zorgvuldig om te gaan met gereedschappen, ovens, glazuren, klei en andere materialen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor:

• het tijdig aanwezig zijn op afspraken, lessen en workshops;
• het opvolgen van veiligheidsinstructies;
• het controleren van de door hem of haar verstrekte gegevens;
• het veilig gebruiken, vervoeren, bewaren en onderhouden van geleverde keramische producten;
• het tijdig ophalen of laten verzenden van werkstukken indien van toepassing.

Atelier Aarde & Glazuur kan deelname weigeren of beëindigen indien een deelnemer zich niet houdt aan instructies, de veiligheid in gevaar brengt of hinder veroorzaakt voor anderen, zonder dat dit leidt tot terugbetaling van reeds betaalde bedragen, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Betalingsvoorwaarden en condities

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen betalingen te geschieden binnen de op de factuur, offerte of boekingsbevestiging vermelde termijn. Voor workshops, privélessen en maatwerk kan Atelier Aarde & Glazuur volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen.

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en, tenzij anders aangegeven, inclusief btw indien van toepassing. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, materiaalkosten, brandkosten, spoedtoeslagen, verpakkingskosten of kosten voor extra afwerking, worden afzonderlijk vermeld of vooraf gecommuniceerd.

Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim, na een schriftelijke aanmaning en/of ingebrekestelling indien wettelijk vereist. Atelier Aarde & Glazuur is dan gerechtigd wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, voor zover toegestaan onder Nederlands recht.

Atelier Aarde & Glazuur behoudt zich het recht voor om uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang volledige betaling uitblijft.

5. Annulerings- en restitutiebeleid

Annuleringen dienen schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven aan Atelier Aarde & Glazuur.

• Workshops en privélessen: bij annulering door de klant tot 14 dagen vóór de geplande datum kan, indien reeds betaald, restitutie plaatsvinden onder inhouding van eventuele administratiekosten. Bij annulering binnen 14 dagen vóór aanvang kan Atelier Aarde & Glazuur het volledige bedrag of een redelijk deel daarvan in rekening brengen, afhankelijk van reeds gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit.
• Maatwerk keramiek en zakelijke opdrachten: na schriftelijke bevestiging kan annulering leiden tot vergoeding van reeds gemaakte kosten, materiaalinkoop, arbeidstijd en eventuele niet-annuleerbare verplichtingen. Aangezien maatwerk vaak specifiek voor de klant wordt vervaardigd, bestaat geen recht op volledige restitutie na aanvang van de werkzaamheden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• Restauratie en onderhoud: indien de klant een opdracht annuleert nadat werkzaamheden zijn gestart, is de klant gehouden de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden.

Indien een deelnemer niet verschijnt op een workshop, les of afspraak zonder tijdige annulering, vervalt in beginsel het recht op restitutie.

Indien Atelier Aarde & Glazuur een dienst annuleert wegens overmacht, onvoldoende deelname, veiligheidsredenen of andere zwaarwegende omstandigheden, zal in overleg een nieuwe datum worden aangeboden of, indien dat niet mogelijk is, het reeds betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde deel worden terugbetaald. Verdere schadevergoeding is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

Voor consumenten geldt dat wettelijke herroepingsrechten slechts van toepassing zijn voor zover de wet dit voorschrijft en voor zover geen wettelijke uitzondering geldt, bijvoorbeeld bij maatwerk of diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument.

6. Aansprakelijkheidsbeperkingen

Atelier Aarde & Glazuur is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, en slechts voor zover die aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

De aansprakelijkheid van Atelier Aarde & Glazuur is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht of, indien dat lager is, tot het bedrag dat door de klant voor de betreffende dienst is betaald.

Atelier Aarde & Glazuur is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade;
• schade ontstaan door onjuist of onvolledig verstrekte informatie door de klant;
• schade door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud, val-, stoot- of transportschade aan keramische objecten na levering;
• normale variaties en eigenschappen die inherent zijn aan handgemaakt keramiek, zoals kleurverschillen, craquelé, kleine oneffenheden of maatverschillen;
• schade veroorzaakt door overmacht of door derden.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Atelier Aarde & Glazuur, of voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

7. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot ontwerpen, patronen, lesmateriaal, foto’s, teksten, productontwerpen, glazuurrecepten, werkmethoden, handelsnamen, logo’s en overige door Atelier Aarde & Glazuur ontwikkelde of gebruikte materialen berusten bij Atelier Aarde & Glazuur of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Atelier Aarde & Glazuur:

• lesmateriaal, ontwerpen of documentatie te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken;
• ontwerpen of productconcepten commercieel te exploiteren;
• foto’s of video’s van door Atelier Aarde & Glazuur verstrekte materialen te gebruiken buiten het overeengekomen doel;
• merken, logo’s of andere onderscheidende tekens te gebruiken op een wijze die verwarring kan wekken.

Indien de klant zelf ontwerpen, teksten, afbeeldingen of andere materialen aanlevert voor maatwerk of zakelijke opdrachten, garandeert de klant dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden. De klant vrijwaart Atelier Aarde & Glazuur tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door de klant aangeleverde materialen.

8. Gegevensbescherming en privacy

Atelier Aarde & Glazuur verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die verband houden met het uitvoeren van de overeenkomst, het beheren van boekingen, facturatie, klantenservice, communicatie, wettelijke verplichtingen en, indien van toepassing, marketing op basis van een geldige grondslag.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals betalingsdienstverleners, boekhouders, verzenddiensten of IT-dienstverleners, uitsluitend voor zover nodig en met passende waarborgen.

De klant heeft, voor zover wettelijk van toepassing, recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Verzoeken kunnen worden gericht aan [email protected].

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan afzonderlijk worden verstrekt in een privacyverklaring van Atelier Aarde & Glazuur. Indien deze voorwaarden en een privacyverklaring van elkaar afwijken, prevaleert de privacyverklaring voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.

9. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Atelier Aarde & Glazuur onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, waaronder in ieder geval begrepen: ziekte, brand, waterschade, stroomstoringen, storingen in apparatuur of ovens, leveringsproblemen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, extreem weer en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Atelier Aarde & Glazuur.

In geval van overmacht heeft Atelier Aarde & Glazuur het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen worden, voor zover de prestatie niet kan worden geleverd, naar redelijkheid verrekend of terugbetaald.

10. Wijzigingen van de voorwaarden

Atelier Aarde & Glazuur behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Indien geen specifiek tijdstip is vermeld, treden de wijzigingen in werking zodra deze zijn gepubliceerd of aan de klant zijn medegedeeld.

Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die van kracht waren op het moment van totstandkoming, tenzij de wijziging noodzakelijk is wegens wet- of regelgeving of de klant uitdrukkelijk instemt met de gewijzigde voorwaarden.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle rechtsverhoudingen tussen de klant en Atelier Aarde & Glazuur is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst of deze algemene voorwaarden zullen, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Atelier Aarde & Glazuur is gevestigd. Indien de klant consument is, blijven de wettelijke bevoegdheidsregels van toepassing.

12. Contactgegevens

Voor vragen, klachten, annuleringen, privacyverzoeken of andere communicatie kan contact worden opgenomen met:

• Atelier Aarde & Glazuur
• Kerkstraat 27, 5611 GC Eindhoven, Nederland
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 40 782 46 19

13. Scheidbaarheidsclausule

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling zal in dat geval worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert en wel rechtsgeldig is.

Het niet afdwingen door Atelier Aarde & Glazuur van een bepaling of recht uit deze voorwaarden houdt geen afstand van recht in.